Handelsbetingelser

Virksomheden

Nordic Skin Innovation K/S (MIHO er et brand under denne virksomhed)

Østre Pennehavevej 2, 2960 Rungsted Kyst

CVR-nr: 43101773

Generelt

Handelsbetingelserne er gældende for private forbrugere ved handel på www.miho.dk. Vores netbutik er kun for private forbrugere. Ønsker du at handle som erhvervsdrivende bedes du kontakte MIHO på e-mail kontakt@miho.dk. Ved bestilling af varer fra MIHOs netbutik accepterer du vores handelsbetingelser og bekræfter at du hverken køber varer som erhvervsdrivende eller med henblik på videresalg.

Der er ikke sat begrænsninger for antallet af varer man kan bestille, men hvis MIHO vurderer at ordren er lavet med videresalg for øje vil ordren blive annulleret.

Betaling

Alle beløb der fremgår på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK), inklusiv moms og eksklusiv leveringsomkostninger.

Nordic Skin Innovation tager imod online betalinger med; Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mobilepay Online. Vi pålægger ikke dit køb nogle former for transaktionsgebyr.

Betalingen af ordren bliver først trukket fra din konto, når varen afsendes med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Nordic Skin Innovation benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker.

Levering

Vi leverer kun varer inden for Danmark. Leveringstiden for din ordre er normalt 1-3 hverdage. Ved bestilling i weekend og helligdage sendes varen afsted første hverdag. Ved bestilling på hverdage inden kl. 14.00 bliver varen pakket og afsendt fra vores lager samme dag.

Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid, giver vi dig besked på mail.

Vi leverer til privatadresser i Danmark – dog ikke Færøerne og Grønland.

Alle varer leveres med GLS og DAO

Hvis du ikke afhenter din pakke, og den derved bliver retureneret til os, trækker vi et gebyr på 49 kr. fra din ordre til håndtering af returforsendelsen.

fortrydelsesret

Der gives 14 dages fortrydelsesret på varer købt på vores webshop. Fortrydelsen af købet skal meldes til os senest 14 dage efter købet. Fra fortrydelsen skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten. Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@miho.dk, hvor du tydeligt skal oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde dit køb ved at undlade at afhente din pakke.

De 14 dages fortrydelsesret regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, ligesom valg af transportør er dit eget valg. Når du returnerer til os, skal varen/varerne sendes tilbage til os forsvarligt pakket – meget gerne i den pakke, som den/de kom i. Vær opmærksom på, at vi som erhverv ikke har mulighed for at afhente i en pakkeshop – pakken skal derfor sendes retur med aflevering på Nordic Skin Innovations adresse. Pakken er dit ansvar som afsender, indtil den leveres til os, og vi kan derfor anbefale at sende med tracking, så du har en sikkerhed for, at pakken bliver leveret til os. Din valgte forsendelsespartner kan hjælpe dig med forsikring, såfremt pakken skulle blive væk undervejs.

Når vi modtager pakken, tjekker vi varen for tegn på anbrud på emballage, eller andre tegn på brug. Hvis varens plomberingen er brudt, betragtes varen som brugt og købet kan derfor ikke fortrydes. Det er op til Nordic Skin Innovation at vurdere varens stand.

Efter modtagelse og kontrol af din vare/varer, overfører vi pengene for varen til dig. Bemærk, at der kan gå op til 10 dage, da betalingsgatewayen og efterfølgende banken kan have nogle dages behandlingstid hver. Vær opmærksom på, at såfremt din returnering bringer ordrens værdi under grænsen for fri fragt (399,-) fratrækkes værdien af fri fragt fra dit returbeløb, svarende til den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder.

Reklamationsret

I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamation skal meddeles til Nordic Skin Innovation i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses en måned som rimeligt tid, med mindre andet er aftalt.

Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet.

Nordic Skin Innovation dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.

Reklamationer sendes til vores lager:

Nordic Skin Innovation K/S

Østre Pennehavevej 2, 2960 Rungsted Kyst

Privatlivspolitik

Når du køber en varer og selv videregiver oplysningerne, modtager vi kundedata. Som dataansvarlig behandler vi dine personoplysninger sikkert og fortroligt. Dine personoplysninger bliver kun anvendt og opbevaret til de formål, de er samlet ind til. Du kan læse mere om vores privatlivspolitik her: www.miho.dk/privatlivspolitik

Klagemuligheder

Du kan sende en mail til kontakt@miho.dk eller ringe på 50302198, hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage. Telefonen besvares på hverdage mellem kl.10 og 14.

Hvis du har en klage, og det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, vil du kunne benytte en af følgende muligheder for at klage:

• Center for Klageløsning, via klageportal v. Nævnenes Hus. Gå til klageportal.
• Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
• Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageportal. Gå til EU klageportal.

Ved indgivelse af klage, skal du oplyse/anvende vores emailadresse: kontakt@miho.dk

Handelsbetingelserne er opdateret d.1/7-24